Política de privacidad
Cómo TrackAI™ trata tus datos personales, para qué, con quién los comparte y cómo ejercer tus derechos conforme a la Ley N° 19.628 de Chile modificada por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
En corto
- El titular y responsable legal del servicio es NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA (RUT: 78.530.936-7).
- Pedimos lo mínimo para que tengas cuenta, plan y la app funcione: tu correo y datos técnicos de tu equipo.
- Tu biblioteca musical se analiza localmente en tu computador. No subimos tus archivos de audio a servidores externos.
- Mientras tocas, la app envía metadata del track que suena y datos de la sesión para darte sugerencias armónicas y mejorar el motor.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
- Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a [email protected]. El trámite es gratuito y atendido en los plazos legales previstos por la Ley N° 21.719.
1.Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma web (trackai.cl y trackai.party) y del software TrackAI™ es:
- Razón Social: NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA
- RUT: 78.530.936-7
- Domicilio Legal y Comercial: Holanda 099, Oficina 1101, Comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
- Representante Legal: Alexis Álvaro Ferrada Pérez
- Contacto Oficial de Privacidad: [email protected] / [email protected]
- Teléfono de contacto: +56 9 8123 4104
2.Principios y bases de licitud (Ley N° 21.719)
En conformidad con la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile, todo tratamiento de datos en TrackAI™ se rige estrictamente por los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad (minimización), calidad, seguridad y responsabilidad proactiva.
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- Ejecución de un contrato o relación de servicios: Para la creación de tu cuenta, autenticación, habilitación de licencias y entrega de sugerencias musicales.
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias: Facturación, comprobantes de pago e información requerida por el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
- Interés legítimo: Para asegurar la estabilidad técnica, prevenir accesos fraudulentos y resguardar la seguridad de la infraestructura.
- Consentimiento expreso: Cuando solicitas comunicaciones voluntarias, pruebas de funciones experimentales o servicios adicionales.
3.Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre de usuario/DJ, fecha de registro y términos aceptados. Si usas Google Sign-In: correo y token identificador otorgado por Google. | Entregados por el usuario. |
| Equipo y Licencia | Identificador único de instalación, hash criptográfico de hardware para control de licencias, modelo de equipo y versión del sistema operativo. | Recopilados por la aplicación al vincular tu equipo. |
| Operación en cabina | Metadata del track en reproducción (título, artista, BPM, tono Camelot, canal o plato) y métricas agregadas de sesión para sugerencias armónicas. No se transfieren archivos de audio. | Generados durante el uso activo de la aplicación. |
| Diagnóstico y errores | Registros de incidentes técnicos (crash reports, software DJ emisor y versión de la aplicación) para soporte correctivo. | Generados automáticamente en caso de excepción. |
| Pagos y Facturación | Identificador de transacción de pasarela de pago (Flow / Webpay Plus), plan contratado, monto, estado y vigencia. NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA no almacena ni procesa números de tarjeta de crédito o claves bancarias. | Procesador de pagos seguro. |
No se solicitan ni se realiza tratamiento de datos personales sensibles (biométricos, salud, opiniones políticas o convicciones religiosas).
4.Finalidades del tratamiento
- Prestación del servicio: Validar licencias, gestionar inicio de sesión sin contraseña y entregar sugerencias de mezclas en tiempo real.
- Soporte técnico y atención al usuario: Responder consultas enviadas a soporte y solucionar incidentes técnicos.
- Gestión contable y contractual: Administrar suscripciones, emisión de comprobantes y control de pagos.
- Seguridad de la información: Evitar abusos, clonación de licencias y ataques dirigidos a las APIs de TrackAI™.
5.Encargados del tratamiento y proveedores
NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA no comercializa, no arrienda ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios. Para la prestación técnica del servicio se utilizan proveedores de infraestructura que actúan en calidad de encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
- Cloudflare Inc.: Red de entrega de contenido (CDN), mitigación DDoS y seguridad de borde.
- OVHcloud: Alojamiento de servidores VPS e infraestructura central de procesamiento.
- Neon Inc.: Almacenamiento seguro de bases de datos relacionales en la nube.
- Flow S.A.: Pasarela de pago segura en pesos chilenos (Webpay Plus, Débito, Crédito y CuentaRUT).
- Google LLC: Proveedor de autenticación federada (OAuth 2.0).
- Resend Inc.: Envío transaccional de correos de autenticación (magic links) y confirmaciones de cuenta.
- Proveedores de IA (Groq / OpenRouter): Procesamiento de prompts algorítmicos contextuales sobre metadata de tracks, sin acceso a archivos de música del usuario.
6.Transferencias internacionales
Ciertos encargados de tratamiento operan infraestructura en centros de datos ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea. Dichas transferencias se efectúan adoptando cláusulas contractuales tipo y estándares internacionales de cifrado que garantizan un nivel de protección adecuado conforme a las exigencias de la Ley N° 21.719.
7.Plazos de conservación
- Datos de cuenta y licencias: Se mantienen mientras la cuenta permanezca activa. Ante solicitud de supresión, se eliminan dentro del plazo legal.
- Datos de telemetría y diagnósticos: Se conservan por un periodo máximo de 24 meses o son anonimizados de forma irreversible.
- Información contable y tributaria: Se resguarda durante el plazo legal obligatorio establecido por la normativa tributaria chilena (hasta 6 años).
- Enlaces de acceso de un solo uso: Se invalidan automáticamente a los 15 minutos de su emisión.
8.Tus derechos (Ley N° 21.719)
Como titular de datos personales, la legislación chilena te otorga los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar confirmación de si tus datos están siendo tratados e información sobre su origen y destino.
- Rectificación: Modificar datos que resulten inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión (Cancelación): Exigir la eliminación de tus datos cuando haya vencido su plazo de conservación o no exista base legal para mantenerlos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas basadas en interés legítimo.
- Portabilidad: Obtener una copia de tus datos en formato electrónico estructurado, genérico y de uso común.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento en caso de impugnación de exactitud o licitud.
Procedimiento de ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos, debes enviar un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos Ley 21.719", detallando el derecho solicitado y acompañando antecedentes que permitan acreditar tu identidad.
El trámite es completamente gratuito. NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA responderá a tu solicitud dentro del plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable justificadamente en casos de alta complejidad.
Tutela ante la autoridad de control
Si consideras que tu solicitud no ha sido debidamente atendida o que se han vulnerado tus garantías legales, tienes derecho a recurrir y presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de la República de Chile.
9.Seguridad de la información y notificación de incidentes
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de datos personales. Las comunicaciones están cifradas bajo protocolos HTTPS con TLS moderno, las claves y hashes se procesan con algoritmos seguros y el acceso a bases de datos está restringido bajo el principio de mínimo privilegio.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que comprometa datos personales, NEUROBEAT TECHNOLOGIES SpA notificará a los titulares afectados y a la Agencia de Protección de Datos Personales en los plazos y términos fijados por la ley.
10.Decisiones automatizadas e Inteligencia Artificial
Las recomendaciones generadas por TrackAI™ son sugerencias creativas de apoyo para la selección musical. No se adoptan decisiones enteramente automatizadas que produzcan efectos jurídicos adversos o afecten de manera significativa a los usuarios, ni se efectúa elaboración de perfiles con fines de comercialización a terceros.
11.Cookies y almacenamiento local
El sitio web utiliza cookies técnicas y almacenamiento local estrictamente necesarios para la autenticación y preferencias del usuario. Para medir si nuestros anuncios funcionan usamos el Píxel de TikTok (TikTok Pte. Ltd.). Cuando llegas desde un anuncio de TikTok, el píxel recibe tu visita, tus clics en los botones de descarga y compra, y datos del navegador. Si escribes tu correo en nuestro sitio, puede enviarse a TikTok cifrado (hash) para asociar esa visita con tu cuenta de TikTok y medir las ventas de los anuncios. No vendemos tus datos ni usamos otras redes de reorientación (retargeting). Puedes pedir que no usemos tus datos con este fin escribiendo a [email protected], y también puedes desactivar la personalización de anuncios en los ajustes de tu cuenta de TikTok.
12.Canales de contacto
Para consultas, aclaraciones o requerimientos relativos a esta política y al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar directamente a: